Frequently Asked Questions

Bezahlung

  • Wie funktioniert die Vorkasse / Überweisung?

    Nachdem Du Deine Bestellung bei uns aufgegeben hast, bekommst Du automatisch eine Bestätigung per Email. Darin befinden sich unsere Bankdaten und der zu überweisende Betrag. Zahle diesen bitte unter Angabe der Bestellnummer auf folgendes Konto:

    Konto: JOHANNES SCHULZ – William Reep, Kontonummer: 1223128560, BLZ: 200 505 50, Kreditinstitut: HASPA, Verwendungszeck: Deine Bestellnummer, BIC (SWIFT): HASPDEHHXXX, IBAN: DE73 200 505 501 223 128 560

    Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, verschicken wir die Ware umgehend an Dich.

  • Wie läuft die Zahlung via PayPal?

    Prinzipiell gibt es zwei Möglichkeiten:

    1. Ganz regulär mit einem PayPal Account zahlen
    Um über Paypal bezahlen zu können, benötigst Du einen kostenlosen Account bei Paypal. Paypal bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an und versichert Bestellungen bis zu 500 Euro. Möchtest Du Deine Bestellung via Paypal bezahlen, wirst Du an Paypal weitergeleitet und gebeten, Dich mit deinem Account einzuloggen oder Dich neu zu registrieren. Jetzt nur noch die gewünschte Zahlungsmethode wählen (Paypal-Guthaben, Lastschrift oder Kreditkarte) und die Bezahlung bestätigen. Wir erhalten daraufhin von Paypal eine Bestätigung und verschicken umgehend Deine Ware. Und so geht’s: Eröffne einfach ein PayPal-Konto unter www.paypal.de. Verknüpfe Dein Bankkonto oder Deine Kreditkarte mit Deinem PayPal-Konto. Und schon kannst Du mit PayPal bezahlen.

    2. Mit Kreditkarte zahlen
    Du kannst auch ohne PayPal Account mit Deiner Kreditkarte Zahlen. Wähle dazu einfach an der “Kasse” die Bazahlmethode PayPal, Du wirst dort dann die Möglichkeit haben über Deine Kreditkarte zu bezahlen.

  • Gibt es noch andere Bezahlmethoden?

    Momentan bieten wir nur die Bezahlung per Vorkasse (Überweisung) und auf dem elektronischen Wege (Paypal; Kreditkarte via Paypal ebenfalls möglich) an. Wir arbeiten daran, in naher Zukunft auch die Bezahlung per Kreditkarte ohne Paypal sowie andere elektronische Lösungen (Sofortüberweisung, …) anbieten zu können.

Garantie

  • Wie sieht es mit der Garantie für meine Uhr aus?

    WILLIAM REEP steht für Qualität, einzigartiges Design und lange Lebensdauer durch Präzision und ein bewehrtes Miyota Uhrwerk. Dafür gewähren wir eine Garantie von 24 Monaten ab Kaufdatum auf Deine Hadley. Diese besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungen. Innerhalb der Garantiezeit beseitigen wir alle Mängel der Uhr unentgeltlich, soweit sie auf Material- und Fertigungsfehlern beruhen. In solchen Fällen wende Dich bitte an service@williamreep.com. Wir werden daraufhin so schnell wie möglich Kontakt mit Dir aufnehmen um eine Lösung für Dein zu Problem zu finden.

    Die Garantie besteht nicht bei:
    1. Jeglichen Schäden an Batterie und Bändern aller Art.
    2. Schäden durch unsachgemäße Behandlung und Unfälle (z.B. Schlag, Fall, überhöhter Wassereinfall, Glaskratzer).
    3. Natürliches Abnutzen von Plattierungen.
    Die Garantie verfällt bei eigenständigen Eingriffen des Käufers oder nichtfachkundiger Dritter. Die Garantiezeit verlängert sich durch Inanspruchnahme der Garantie nicht. Verschmutzungen am Produkt stellen ebenfalls keinen Gewährleistungsanspruch dar. Sollte Deine WILLIAM REEP Uhr Mängel aufweisen, reiche bei der Reklamation bitte unbedingt die Rechnung als Beleg mit ein.

  • Armbänder / reifen

    WILLIAM REEP steht für Qualität, einzigartiges Design, lange Lebensdauer und Präzision. Dafür gewähren wir eine Garantie von 24 Monaten ab Kaufdatum auf Deinen Schmuck. Diese besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungen. Innerhalb der Garantiezeit beseitigen wir alle Mängel unentgeltlich, soweit sie auf Material- und Fertigungsfehlern beruhen. In solchen Fällen wende Dich bitte an service@williamreep.com. Wir werden daraufhin so schnell wie möglich Kontakt mit Dir aufnehmen, um eine Lösung für Dein zu Problem finden.

    Die Garantie besteht nicht bei:
    1. Schäden durch alltägliches Tragen (z.B. Abnutzung /Abrieb, Kratzer, etc.)
    2. Schäden durch unsachgemäße Behandlung und Unfälle (z.B. Schlag, Fall, überhöhter Wassereinfall, übermässiger Belastung, etc.)
    3. Natürliches Abnutzen von Plattierungen

    Die Garantie verfällt bei eigenständigen Eingriffen des Käufers oder nichtfachkundiger Dritter. Die Garantiezeit verlängert sich durch Inanspruchnahme der Garantie nicht. Verschmutzungen am Produkt stellen ebenfalls keinen Gewährleistungsanspruch dar. Sollte Dein Schmuck Mängel aufweisen, reiche bei der Reklamation bitte unbedingt die Rechnung als Beleg mit ein.

Gutscheine

  • Kann ich für eueren Onlineshop auch Gutscheine kaufen?

    Leider noch nicht! Wir arbeiten aber daran, euch in möglichst naher Zeit auch Gutscheine für unseren Shop anbieten zu können. Bitte habt noch etwas Geduld.

  • Wie löse ich einen Aktions- oder Rabattcode ein?

    Falls Du einen Aktions- / oder Rabattcode voeliegen hast, kannst Du diesen am Ende der Bestellung (unter “Warenkorb ansehen”) durch Eingabe des Gutscheincodes in das Feld “Gutschein” einlösen. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden. Verschiedene Gutscheine sind nicht kombinierbar.

Reklamation

  • Wie ist das noch mal mit der Reklamation?

    Im Falle einer Reklamation kontaktiere uns bitte jederzeit unter service@williamreep.com mit einer kurzen Beschreibung und Angabe des Grundes. Bitte beachte, dass für Uhren jegliche Batterie- und Armbandfehler aus der Garantie ausgenommen sind (siehe F.A.Q. – Garantie). Wir werden uns innerhalb der nächsten 48 Stunden um Dein Anliegen kümmern und uns bei Dir melden.

Uhr

  • Wie kann ich meine Uhr als Kompass nutzen?

    Richte den Zeiger auf die Sonne und teile den Winkel zwischen dem “12-Uhr-Marker” und dem Zeiger durch 2, dort befindet sich Süden und alle anderen Himmelsrichtungen sind so auch klar.

  • Wie tausche ich das Lederarmband meiner Uhr?

    Jeder unserer Uhren liegt ein kleines Werkzeug bei, um die Federstege zu entfernen und wieder einzusetzen. Wie dies funkoniert siehst Du in dem Bild unten.
    ACHTUNG: Die Spitze des Federstegs nicht zu weit eindrücken!

  • Wie tausche ich mein Perlonstrap?

    Du kannst Deine Hadley im Handumdrehen durch ein anderes Perlonarmband an Dein Outfit anpassen:

    Abziehen: Halte das Gehäuse der Uhr mit einer Hand fest und ziehe das Band mit der anderen Hand an der aufgezeigten Stelle nach unten ab.

    Anziehen: Führe das runde Ende des Bandes zunächst durch die Stege der Uhr und anschließend durch die aufgezeigte Stelle.

    Fertig!

  • Wie reinige ich mein Perlonstrap?

    Um Dein Perlonstrap zu reinigen, lege es einfach mit in die Waschmaschine. Wir empfehlen Dir das Kalt- oder Handwäscheprogramm zu nutzen und es in eine Socke / Wäschebeutel zu stecken, damit die Metallteile nicht unnötig beansprucht werden.

Versand

  • In welche Länder liefert ihr?

    Wir liefern nur innerhalb der EU sowie in die Schweiz und nach Liechtenstein.

    Weitere Versandziele nur auf Anfrage. Nutze dafür bitte das Kontaktformular. Bitte beachte, dass hier abweichende Kosten- & Lieferbedingungen entstehenden können.

  • Wie lange dauert der Versand normalerweise?

    Wir versuchen natürlich so schnell wie möglich jede Bestellung zu bearbeiten und zu versenden. In der Regel kannst Du davon ausgehen, dass das Paket nach 2 bis 4 Werktagen (ab Zahlungseingang) bei Dir sein wird. Bitte beachte, dass Lieferzeiten ins Ausland und auf die Deutschen Inseln abweichen können.

  • Was kostet mich der Versand?

    Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung:

    innerhalb Deutschlands 3,90 Euro
    für die EU 9,90 Euro
    für die Schweiz sowie Liechtenstein pauschal 19,90 Euro.

    Die Versandkosten werden Dir im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.

William Reep

  • Wer ist William Reep?

    WILLIAM REEP ist ein Hamburger Label für Armbanduhren & Schmuck für Männer und Frauen. In all unseren Produkten verbinden wir nautisch inspiriertes Design mit hoher Qualität und einem schlichten Look. Gleichzeitig setzen wir auf faire Preise für unsere Kunden.